Особенности расчетов с бытовыми абонентами, извещение-квитанция
В городе Челябинске и Челябинской области введена форма оплаты электроэнергии по квитанции нового образца (вместо расчетной книжки,), которую почтальоны доставляют абонентам ежемесячно (как правило, в первой декаде месяца).
описание квитанции (электричество) , описание квитанции (электричество+тепло)
В квитанции-извещении зафиксирована сумма к оплате электроэнергии, рассчитанная исходя из среднемесячного потребления электроэнергии по конкретному лицевому счёту (указанного в графе «Расход»). Среднемесячное потребление рассчитывается для каждого лицевого счёта индивидуально, c учетом контрольных показаний электросчетчика.
Слово «день» означает, что начисление произведено только по дневному тарифу. Ночной тариф применяется только при наличии у абонента специального двухтарифного электросчетчика, который устанавливается по желанию абонента и за его счет.
Один раз в 6 месяцев контролер снимает показания, на основании которых абоненту начисляют оплату за электроэнергию. Поэтому необходимо учитывать, что в период между контрольными снятиями показания, указанные в квитанции, выводят путем арифметических действий (к показаниям, указанным в предыдущей квитанции прибавляется величина среднемесячного расхода для конкретного лицевого счёта), и они могут отличаться от фактических показаний.
В случае несогласия оплачивать начисления по среднемесячному расходу потребитель может исправить показания в нижней части квитанции, после линии отрыва и адреса абонента в поле «Показания при начислении: день…», заменив их на фактические показания по прибору учёта. Самостоятельно сделать расчет и оплатить скорректированную сумму. В этом случае рекомендуется сообщить свои показания в ОАО «Челябэнергосбыт», чтобы в следующем месяце Ваши корректировки были учтены. Для этого, либо заполните поля для показаний в верхней части квитанции, либо до 25 числа любого месяца, когда производятся начисления за очередной месяц, сообщите фактические показания электросчетчика в расчетный отдел по второму номеру телефона, указанному на квитанции.
В графе «Долг» выставлена сумма долга, которая могла образоваться у абонента в течение последних лет. Уточнить сумму долга можно в районном расчетно-информационном центре (при себе необходимо иметь оплаченные квитанции, желательно за последние три года, и показания электросчетчика, снятые на момент выхода из дома).
Если сумма долга равна сумме последней оплаты, то вероятно, что абонент заплатил несвоевременно. Следовательно, сумма его последней оплаты не была зачислена на лицевой счет к моменту подготовки квитанций к печати. В этом случае можно оплатить только месячное начисление или оплатить сумму полностью, тогда деньги будут зачислены на лицевой счет абонента в счет будущего платежа. Для предотвращения такой ситуации рекомендуется производить оплату потребленной энергии до 10 числа каждого месяца.
Если в графе «Долг» выставлена сумма со знаком «минус», и показания электросчетчика, указанные в квитанции, совпадают с фактическими, то это означает, что у абонента сформировалась переплата. В этом случае в итоговой строке «К оплате» соответственно ничего не указано и за электроэнергию, потребленную в прошлом месяце, платить не нужно.
В случае поступления информации о показаниях электросчётчика в месяце, позднее, чем была выставлена квитанция за данный месяц, то расчёт по этим показаниям будет учтён в следующей квитанции в графе «Долг».
У абонентов, оформивших право на льготную оплату (то есть предъявивших в расчетный центр Энергосбыта все необходимые документы), после слова «Льгота» (в правой части квитанции, после месяца оплаты) напечатано название категории льготы, например, Ветераны труда.
Если после слова «Льгота» ничего не указано, а абонент является льготником, необходимо предъявить все документы и их ксерокопии, подтверждающие право на льготную оплату электроэнергию.
Если квитанция не доставлена абоненту, можно позвонить в отдел доставки почтового отделения по месту жительства (номер телефона можно уточнить в справочной службе почтамта: 067).
Оплату за электроэнергию и другие коммунальные услуги можно произвести также без квитанции (!) в КАССАХ Челябинвестбанка — по системе «Город», а также в кассах Челиндбанка, Транскредитбанка и районных расчетно-информационных центров ОАО «Челябэнергосбыт».
Для обеспечения правильности расчета Вашего долга:
- внимательно снимайте показания электросчетчика;
- показания прибора учёта можно передавать в районные расчетно-информационные центры по телефонам, указанным в извещениях-квитанциях, либо вписав их верхнюю часть извещения — квитанции, не забывая указать дату снятия показаний;
- контрольные показания могут быть сняты контролёрами ОАО «Челябэнергосбыт» или Сетевых организаций;
- ежемесячное снятие и передача показаний электросчетчика желательны, но не являются обязательными: при систематической (ежемесячной) оплате и передаче показаний хотя бы 1 раз в 3 месяца начисления по среднемесячному расходу будут максимально приближены к реальным;
- Ставьте в известность ОАО «Челябэнергосбыт» обо всех нарушениях в работе прибора учета электроэнергии: повреждениях, срывах пломб, а также о переносе или замене электросчетчика;
- Ежемесячно оплачивайте счета за потребленную электроэнергию до 10 числа, тогда в последующих квитанциях счета будут учитывать, произведённую Вами оплату