Прочее
Вопрос: Здравствуйте!очень просим Вас ответить на наш вопрос В кратце ситуация дошла до беспредела с тарифами за потребленную эл энерги МЫ живем в СНТ «Меридиан“ в черте города в Советском районе Каждые полгода администрация сада мотивируя рост тарифов в Челябэнерго увеличивает стоимость Квт/ч для садоводов и на сегодняшний день выставляет нам к оплате тариф 2рубля35коп за Квт/ч Большая просьба напишите реальные тарифы которые выставляет Энергосбыт конкретно СНТ“Меридиан» согласно договору и насколько законны действия администрации в установлении таких цен. С Уважением, инициативная группа
Ответ: Расчёт стоимости электроэнергии производится на основании договора электроснабжения, заключенного между ОАО «Челябэнергосбыт» и СНТ «Меридиан». По условиям договора СНТ «Меридиан» относится к группе потребителей приравненных к населению и объём потребляемой электроэнергии определяется по двухтарифному прибору учёта. С 01.01.2011г. для данной категории потребителей Постановлением Государственного Комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» №49/1 от 23.12.2010г. установлены тарифы, дифференцированный по зонам суток:
Пиковая зона – 2,328 руб./ кВт*ч с НДС
Ночная зона – 1,133 руб./ кВт*ч с НДС
Скажите пожалуйста для чего ходят и снимают показания счетчика, если в результате в квитанцию ставят показания по начислению??? (06.05.11)
Ответ: Уважаемый Александр Анатольевич! Основной вид деятельности ОАО «Челябэнергосбыт» — покупка электроэнергии на оптовом рынке с последующей её реализацией потребителям. Обязанность ОАО «Челябэнергосбыт» удовлетворять спрос абонентов на электроэнергию в полном объеме обуславливает обязательный прогноз необходимого объема электроэнергии для населения, рассчитывать который приходится исходя из средних показателей по лицевым счетам. Не все Абоненты ежемесячно фиксируют показания электросчетчиков на 00.00 часов последнего дня месяца. Следовательно, в извещении-квитанции предлагаются начисления за электроэнергию по «среднемесячному» расходу, рассчитанному для каждого лицевого счета индивидуально, с учетом контрольных показаний электросчетчика. Последнее показание, принятое от Вас (или снятое контролёром) отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания».
Расчётным путём определяется показание счётчика на последний день расчётного месяца и отражается в ячейке «начисленные показания» и по это показание происходит начисление (согласно законодательству начисление ведется с 01 по 30 (31) число месяца).
Вы вправе производить расчёт за потребленную электроэнергию самостоятельно. Вносите оплату до 10 числа месяца, следующего за расчетным, при оплате рекомендуем указывать фактические данные прибора учета на первый день месяца, следующего за расчётным.
На фактические показания счётчика 7262, снятые контролёром 30 марта 2011 года, задолженность на Вашем лицевом счёте составляет 2938,02руб.
Напоминаем, Вы обязаны вносить плату за потребленную электроэнергию ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчётным (например, за апрель – до 10 мая), согласно ст.155 Жилищного Кодекса.
Предупреждаем Вас, что согласно п.п.178 а, б «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» утв.Постановлением Правительства РФ №530 от 31.08.2006, при возникновении задолженности по оплате электроэнергии свыше 3-х месяцев ОАО «Челябэнергосбыт» имеет право произвести полное ограничение подачи электроэнергии в Вашу квартиру.
Как подключить новый жилой дом электросети от имеющейся электроточки в старом доме. (21.04.11)
Ответ: Вы вправе производить подключения к Вашему существующему вводно-распределительному устройству любых энергопринимающих устройств (строений), используемых для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при следующих условиях:
1. Наличие у Вас существующего технологического присоединения старого жилого дома к электрической сети сетевой организации и расчетного учета электрической энергии.
2. Наличие действующего договора энергоснабжения.
3. Суммарная максимальная мощность всего энергопринимающего оборудования не должна превышать определенную Актом разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон в отношении существующего технологического присоединения.
4. Присоединение осуществляется после существующих расчетных приборов учета электрической энергии. Т.е. присоединяемая нагрузка должна быть охвачена учетом.
Здравствуйте. подскажите пожалуйста у меня стоит гараж возле дома по ул.энергетиков 32. электричества нету. Как можно подключить электроэнергию? Подскажите что нужно сделать и как это оформить. (21.04.11)
Ответ: Уважаемый Евгений Алексеевич! Для пользования электрической энергией Вам необходимо подать заявку на технологическое присоединение в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой находятся на наименьшем от Вашего гаража расстоянии. В соответствии с требованиями «Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а так же объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 861 от 27.12.2004г. сетевая организация обязана выполнить весь перечень мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств физических лиц с максимальной мощностью не выше 15 кВт. При этом в случае если Ваш гараж находится на расстоянии менее 300 метров до объектов электросетевого хозяйства сетевой организации стоимость такого технологического присоединения не может быть выше 550 рублей. После осуществления технологического присоединения Вы должны обратиться в энергосбытовую организацию для заключения договора энергоснабжения.
В случае если Ваш гараж находится в составе гаражно-строительного кооператива или другого подобного объединения собственников гаражей, вы можете обратиться с заявкой на присоединение к электрической сети данного гаражного общества. В таком случае Вы должны будет рассчитываться за электроэнергию с гаражным обществом, которое по своему договору энергоснабжения рассчитывается с энергосбытовой организацией.
Здравствуйте Уважаемые «ОАО» ЧЕЛЯБЭНЕРГОСБЫТ Нас интересует,вопрос имеет ли льготы по оплате электроэнергии в сельской местности,если нет газа? Порядок установки счетчика, день и ночь? Какие документы нужны? И к кому обратиться? Можно ли провести три фазы? Сколько это будет стоить? За ранее благодарим!!! (21.04.11)
Ответ: Уважаемая Гульнора Шахриевна! 1. Рабочий поселок Сулея относится к Сулеинскому городскому поселению, соответственно для абонентов, проживающих в этом населенном пункте, применяются два тарифа (прил. №1 к Постановлению ГК «Единый тарифный орган Челябинской области» от 23.12.10г. №49/1):
— 1,379 руб/кВтч для граждан, проживающих в городских населённых пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными электроустановками;
— 1,97 руб/кВтч для граждан, проживающих в городских населённых пунктах в домах, не оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными электроустановками. Как видно из приведённой выдержки, тариф не зависит от наличия либо отсутствия газа в доме.
2. Двухтарифный счетчик приобретается потребителем самостоятельно, установка и настройка многотарифного счетчика проводится за счет потребителя. Порядок установки:
1) Согласовать технические характеристики вновь приобретаемого прибора учёта в расчётном участке ОАО «Челябэнергосбыт» (7-43-05, р.п.Межевой, ул.К.Маркса, 5а; 7-31-72, р.п.Сулея, ул.Тургенева, 10)
2) Приобрести новый счётчик. Настройку двухтарифных счетчиков в соответствии с действующим тарифным расписанием проводит ЗАО «Энергоучёт» (там же можно приобрести уже настроенный счётчик). Адрес подразделения ЗАО «Энергоучёт» Вы можете узнать на участке ОАО «Челябэнергосбыт».
3) Подать заявку на расчётный участок ОАО «Челябэнергосбыт» (Снятие пломбы энергоснабжающей организации с крышки зажимов сущ. электросчётчика возможно только после контрольного снятия показаний представителем ОАО «Челябэнергосбыт»).
4) Работы по установке нового электросчётчика могут быть выполнены с привлечением квалифицированного электротехнического персонала (самостоятельно, электриком жилищной организации или персоналом ЗАО «Энергоучёт»).
5) По окончании работ подать заявку на расчётный участок ОАО «Челябэнергосбыт» для проверки схемы включения нового прибора учёта (оплачивая работу в ЗАО «Энергоучёт») и опломбировки (выполняется бесплатно).
6) После опломбировки акт передаётся в ОАО «Челябэнергосбыт» представителем ЗАО «Энергоучёт».
7) Расход электроэнергии с момента снятия пломбы со старого счётчика до момента опломбировки нового счётчика будет рассчитан по нормативам электропотребления, утверждённым Постановлением Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» от 23.12.2010г. №49/4.
3. Для получения техусловий на выполнение трехфазного ввода необходимо обратиться в сетевую организацию ООО «Свет», участок которой находится в Сулее по адресу Тургенева,10. После выполнения техусловий, получения акта о технологическом присоединении и акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, с документами, подтверждающими право на собственность, необходимо обратиться на участок ОАО «Челябэнергосбыт» (п.Межевой, ул.Карла Маркса,5А).
Большое спасибо (08.04.11)
Обращение: Большое спасибо сотрудникам Челябэнерго по Нагайбакскому району за то, что помогли разобраться с подачей показаний счётчика. Оказалось, что он старого образца и нужно было писать все 4 цифры. Обязательно заплатим задолженность и сменим счетчик.
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, о долгосрочных и краткосрочных целях и задачах ОАО «Челябэнергосбыт». (03.03.11)
Ответ: Уважаемая Ольга Александровна! Основными целями ОАО «Челябэнергосбыт» в сфере реализации электрической энергии являются:
• повышение эффективности энергосбытовой деятельности (внедрение прогрессивных методов управления и оптимизация энергосбытовых процессов, расширение комплекса предоставляемых услуг);
• обеспечение и сохранение финансовой устойчивости предприятия;
• взыскание дебиторской задолженности с потребителей электрической энергии. Для достижения намеченных целей менеджмент компании планирует проведение следующих мероприятий:
• оптимизация деятельности по приобретению электрической энергии в соответствии с требованиями «Правил оптового рынка электрической энергии»;
• оптимизация условий и стоимости кредитования;
• разработка и реализация программы оптимизации издержек ОАО «Челябэнергосбыт». С целью повышения эффективности энергосбытовой деятельности ОАО «Челябэнергосбыт» планирует продолжить инвестирование, направленное на повышение эффективности энергосбытовой деятельности. Источник финансирования инвестиционной деятельности Совет директоров Общества рассмотрит в составе Бизнес-плана 2011 г.
Планируемые направления вложений в 2011 году:
• техническое перевооружение расчетно-информационных центров и филиалов;
• приобретение оборудования и работы по модернизации парка серверов и систем хранения данных;
• выполнение работ по созданию автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ);
• приобретение компьютерной и оргтехники.
Порядок оформления оплаты электроэнергии. (09.02.11)
Вопрос: Добрый день, Прошу Вас подробно разъяснить общий порядок оформления платежа за электроэнергию. В частности интересует порядок оформления платежного поручения стандартного образца. Особенно — назначение платежа и НДС. Также предлагаю Вам рассмотреть вопрос о заключении договора со Сбербанком на получение посредством Сбербанк-Онлайн электронных платежей на свои счета. С уважением, Александр.
Ответ: Уважаемый Александр Григорьевич!
В настоящий момент Вы можете производить оплату потребленной электрической энергии через «Сбербанк-Онлайн» с помощью раздела «Платежи по произвольным реквизитам», указав следующую информацию:
В разделе «Получатель» Наименование: ОАО «Челябэнергосбыт» ИНН: 7451213318 Счет: 40702810472150102509 БИК 047501602 Челябинское отделение №8597 г.Челябинск
В разделе «Назначение платежа» Очередность: 6-Остальные платежи Назначение платежа: код района **, г.Сатка, ул.***, дом** кв**, лицевой счет ******за электрическую энергию Налог: Без налога
В первом полугодии 2011 года ОАО «Сбербанк России» планирует открыть услугу «Платежи за электрическую энергию» в системе Сбербанк-Онлайн.
Скажите пожалуйста как утилизировать энергосберегающие лампы? Спасибо. (04.02.11)
Ответ: Энергосберегающая лампа – эта та же люминесцентная лампа, только компактная.
Действительно после того, как такая лампа перегорит, её не рекомендуется выбрасывать в мусорный контейнер, стоящий во дворе. А уж тем более разбивать или разбирать на части люминесцентные лампы категорически не рекомендуется, так как это ртутьсодержащие лампы! Ртуть – очень опасное вещество, которая требует правильного обращения, и только специалисты знают, что со всем этим делать.
В целях создания организационных, материально-технических, финансовых и иных условий, обеспечивающих реализацию требований к обращению с отходами осветительных устройств Федеральным законом «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» от 23.11.2009 № 261 предусмотрены «Правила обращения с отходами производства и потребления в части осветительных устройств, электрических ламп», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 03.09.2010 № 681, в которых указывается, что:
— Органы местного самоуправления организуют сбор отработанных ртутьсодержащих ламп и информирование юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц о порядке осуществления такого сбора;
— Сбор отработанных ртутьсодержащих ламп у потребителей отработанных ртутьсодержащих ламп осуществляют специализированные организации.
Здравствуйте! В нашем доме по ул.Медгородок очень много неплательщиков … (28.12.10)
Вопрос: Здравствуйте! В нашем доме по ул.Медгородок очень много неплательщиков и когда проживают четверо, а платят за одного (без прибора учёта) Как их наказывают? К примеру в квартире*** уже 3 года проживает семья из 4-х человек и совсем не платят и ничего живут и пользуются всеми коммунальными услугами?
Ответ: Уважаемая Елена Вячеславовна!
1. Согласно п.178 «Правил функционирования розничных рынков электрической энергии…», утв. постановлением Правительства РФ № 530 от 31.08.2006г., энергосбытовая организация имеет право произвести временное приостановление подачи электрической энергии при возникновении задолженности по оплате потреблённой электрической энергии более 3 месяцев. Кроме того, возможна подача искового заявления в судебные органы для принудительного взыскания долга с неплательщика.
2. В отношении Ваших соседей из кв.***сообщаем, что ведётся работа по взысканию задолженности с абонента.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Копейского филиала ОАО «Челябэнергосбыт» за своевременное и грамотное обслуживание клиентов. Ринат Фаритович (09.12.10)
Отсутствие электроэнергии (29.11.10)
Вопрос: Отсутствие электроэнергии Обращение: Здравствуйте уважаемые! Объясните пожалуйста почему народ сидит без электричества с 6.11.2010г с 20ч.21минуты и на часах уже 13ч.41 минута 7.11.2010г,у меня все от электричества и отопление, и электроплита, и электрочайник короче все, я со вчерашнего дня ни по есть, ни по мыться нормально не могу и в холоде сижу, про стихийные бежствия по телевизору на конуне ни кто не объявлял, так почему же мы без электричества до сих пор, у меня дома паровое отопление а если оно будет разморожено кто будет за это платить, я что ли? Объясните мне пожалуйста,удосужтесь уж, все телефоны по которым можно позвонить почему то заняты и ни кто ни на какие вопросы не отвечает, вот два телефона по которым я звонил и потом не говорите что мо сами жители ни че не предпренимают телв Долгой 8-35144-2-15-77 занят с 3ч.3ч.30 минут 7.11.2010г та жэ история и с номером 8-35144-99-2-65, почему народ живет в неведании и холоде мне не понятно у нас что военное положение что ли что даже не могут сказать когда это все закончтся, прошу разобраться и принять меры.Ладно я вот собрался с утра и уехал в Челябинск к маме там кстати в 7ч утра тоже еще света не было, а некоторым и ехать не куда. Перерыв в электроснабжении более 12 часов, кто за это ответит? С благодарностью из с. Чипышево Сосновского р-она.
Ответ: Уважаемый Владимир Владимирович! На Ваше обращение о перерыве электроснабжения сообщаем, что уведомление граждан о стихийных бедствиях и обстоятельствах непреодолимой силы которые могут повлиять на бесперебойное электроснабжение в компетенцию ОАО «Челябэнергосбыт» не входит. Данный вопрос находится в ведении территориального центра прогнозирования и мониторинга ГУ МЧС России по Челябинской области (отдел мониторинга и прогнозирования тел.: (351)239-72-23 (доб.1223), http://www.74.mchs.gov.ru/).
Указанные в Вашем обращении телефоны принадлежат сетевой организации (филиалу ОАО «МРСК Урала»- «Челябэнерго»), эксплуатирующей электрические сети в с. Чипышево. Причиной того, что по данным телефонам Вам никто не ответил, могла послужить загружен-ность персонала сетевой организации в ликвидации последствий аварий в связи с плохими по-годными условиями (тел. диспетчера ПО «Центральные электрические сети» филиала ОАО «МРСК Урала»- «Челябэнерго»: (351)259-85-52, 253-74-67).
В свою очередь сообщаем, что электроснабжение жилых домов в с. Чипышево осуществ-ляется по третьей категории надежности. Согласно п.113 «Правил функционирования рознич-ных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.08.2006г. №530 для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления энергоснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сро-ки, при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Огромный расход энергии в нашем общежитии, откуда он? (24.11.10)
Вопрос: У нас в доме по адресу ул. Победы 4 регулярно приходят квитанции с огромными суммами: за сентябрь 657 руб., за октябрь еще больше 858.05руб., хотя отопительный сезон уже начался и никаких обогревателей никто не включает!Скажите откуда такой расход эл.энергии за месяц 136.8 кВт.ч на одного человека. При этом в рядом стоящем общежитии, подобном нашему, расход на одного человека в два раза меньше в месяц 72кВт.ч на одного человека.Нам все время отвечают, что это мы потребляем столько эл.энергии, но ведь это регулярно, наше общежитие платит в 2 раза больше, чем соседнее, мое мнение, что к нам что-то еще подключено и мы это оплачиваем! Очень прошу, разберитесь, пожалуйста!
Ответ: Уважаемая Любовь Александровна! На Ваше обращение на сайт сообщаем:
1. До 31.07.2009 г. (до момента установки коллективного “общедомового“ прибора учета в Вашем доме) начисление за потребленную электроэнергию производилось в соответствии с п.19 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.06 г. №307, т.е. исходя из норматива потребления и количества зарегистрированных граждан в жилом помещении. Нормативы потребления утверждены приложением 3 к постановлению ГК “Единый тарифный орган Челябинской области“. По Вашему адресу зарегистрировано 5 человек, ежемесячное начисление составляло: 130 кВтч / чел.в месяц х 5 чел. = 650 кВтч
2. 31.07.2009 г. в присутствии представителей ООО “Жилищник“ установлен коллективный “общедомовой“ прибор учета. Жителей Вашего дома уведомили об установке прибора учета и изменении расчетов за потребленную электроэнергию через объявления на подъездах дома. Расчеты за электроэнергию с 31.07.09 г. производятся в соответствии с п.21 Правил, т.е. исходя из общего количества потребленной электроэнергии, зафиксированного прибором учета, и количества зарегистрированных в жилом помещении граждан.
А) Показания прибора учета снимаются ежемесячно с 18 по 20 число представителем филиала “Миассэнергосбыт“ совместно с представителем ООО “Жилищник“. От общего потребления, учтённого коллективным прибором учета жилого дома, ежемесячно вычитается потребление лифтового хозяйства жилого дома (ООО “Коммунальщик-лифт»). Других электроустановок через общедомовой счётчик не подключено.
Б) Для уточнения общего количества проживающих в общежитии направлен запрос в Расчётный центр. При получении новых данных при необходимости будет произведён перерасчёт.
За 10 месяцев текущего года среднемесячное начисление на 1 человека в Вашей квартире составило 127 кВтчас, что не превышает норматива, утверждённого Постановлением ГК ЕТО (130 кВтч на 1 человека в месяц), т.е. является вполне реальным.
Напряжение в сети у нас не соответствует нормативному. Как правило 140-160 вместо положенных 220. (10.11.10)
Вопрос: Добрый день! Пишу от имени жителей ул. 8 Марта, Нагорная пос. Сулея Саткинского района. Напряжение в сети у нас не соответствует нормативному. Как правило-140-160 вместо положенных 220. Это,естественно, не позволяет нормально эксплуатировать электроприборы. Просим провести комиссионное обследование системы электроснабжения и принять меры по обеспечению населения услугами должного качества.
Ответ: Уважаемая Айсулу Жамагалиевна! На Ваше заявление о постоянно низком уровне напряжения в электросети потребителей ул. 8-е Марта и Нагорная п. Сулея Саткинского р-на сообщаем следующее:
в результате проведенного служебного расследования при участии представителей: сетевой организации – ООО «Электросети», администрации п. Сулея и потребителя Габутдинова Б. М., также проживающего по адресу п. Сулея, ул. 8-е Марта, д.7 установлено, что электроснабжение названных потребителей осуществляется через электрические сети, обслуживаемые ООО «Электросети» (ВЛ-0,4 кВ от КТП-23). Питающая подстанция имеет резерв мощности для поддержания необходимого уровня напряжения в питающей сети потребителя.
Низкий уровень напряжения в электрической сети обусловлен тем, что существующая ВЛ-0,4 кВ от КТП-23 (воздушная линия электропередач) не обеспечивает передачу электрической энергии и мощности в объемах фактического электропотребления в связи с недостаточным сечением и значительной протяженностью (около 1700 м).
По результатам работы комиссии составлен акт № 09-18-374 от 06.10.2010г.
Поясняю, что исходя из п. 1 ст. 1079 ГК РФ юридические лица, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, электрической энергии высокого напряжения и др.), несут ответственность за последствия, причиненные источником повышенной опасности, независимо от наличия договорных отношений.
Согласно Постановлению Верховного Совета РФ №30220-1 от 27.12.1991г. объекты инженерной инфраструктуры поселений являются муниципальной собственностью в силу прямого указания в законе.
В силу ст. 210 ГК РФ и ст.ст. 1, 2, п. 4 ст. 14, ст. 16 Федерального закона РФ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ от 06.10.2003 №131-ФЗ Администрации Саткинского муниципального района и п. Сулея обязаны обеспечить устойчивую работу объектов водо-, газо-, тепло-, энергоснабжения на территории поселения. В соответствии со ст. 38 ФЗ «Об электроэнергетике» перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество отвечают субъекты электроэнергетики в пределах своей ответственности в соответствии с требованиями технических регламентов и иными обязательными требованиями.
В соответствии с п.4 ст. 539 ГК РФ, к отношениям по договору снабжения электрической энергией правила настоящего параграфа применяются, если законом или иными правовыми актами не установлено иное, а в силу ст.539 п.3 и 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также п.1.1.7, 1.5.6. Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации, утвержденных Приказом Минэнерго РФ от 19.06.2003 г. за № 229 работникам сетевых организаций вменено в обязанность поддерживать качество электрической энергии, организовывать расследование нарушений в эксплуатации оборудования и сооружений, вести учет технологических нарушений в работе оборудования. Гарантирующему поставщику действующим законодательством таких прав не предоставлено, поскольку он не имеет электрооборудования для передачи электроэнергии. Согласно п.1.6.2 данных Правил за техническое состояние оборудования, зданий и сооружений, выполнение объемов ремонтных работ, обеспечивающих стабильность установленных показателей эксплуатации, полноту выполнения подготовительных работ, своевременное обеспечение запланированных объемов ремонтных работ запасными частями и материалами, а также за сроки и качество выполненных ремонтных работ отвечает собственник.
Таким образом, специальными нормами обязательства поддерживать качество электрической энергии и надлежащее техническое состояние оборудование с учетом требований ст. 38 Закона «Об электроэнергетике», п.3 и 4 ст. 539 ГК РФ, п.88 Правил № 530, Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации, утвержденных Приказом Минэнерго РФ от 19.06.2003 г. за № 229, возложена на сетевую организацию и собственника энергооборудования.
В соответствии с фактами, установленными комиссией (по акту №09-18-374), и руководствуясь сделанными по результатам расследования выводами в адрес Администрации пос. Сулея, Саткинского р-на, в сетевую организацию, обслуживающую электрические сети в пос. Сулея, ООО «Электросети», направлены обращения для рассмотрения и принятия мер.
Кроме того, по результатам произведенного служебного расследования предложены мероприятия для сетевой организации по улучшению качества электроснабжения.
Социальные льготы ветеранам труда челябинской области. (03.11.10)
Вопрос: Почему до сих пор не выдают обещанные 5 тыс на топливо, проживающим в частном секторе, хотя первые ласточки были в апреле месяце? В соцзащите говорят, что произошли какие то изменения, но нигде об этом ни слова. Где об этом узнать поподробнее?
Ответ: Уважаемый абонент! По вопросам, касающимся получения денежных средств на топливо, рекомендуем Вам обратиться:
— в Управление социальной защиты по месту жительства (г.Кыштым, ул.Фрунзе, 3, тел. 8- (351-51) 4-04-47 (48), начальник Лашманова Светлана Георгиевна;
— в Министерство социальных отношений Челябинской области (г.Челябинск. ул.Воровского, 30, тел. 8- (351) 232-39-28; E-mail: Postmaster@apmpsu.chel.su).
Скажите пожалуйста где можно узнать относится ли п.Новое поле к сельской местности. (03.11.10)
Ответ: Уважаемая Татьяна Олеговна! Для уточнения статуса п. Новое поле Вам необходимо обратиться в местную администрацию.
Добрый день! Планируется ли прием платежей за электричество, на сайте с карточек любых банков. Было бы очень удобно. (01.10.10)
Ответ: Уважаемый Игорь! Безналичная оплата потреблённой электроэнергии с помощью платёжной банковской системы возможна. Для получения подробной консультации Вам необходимо обратиться в банк.
В настоящий момент идёт разработка личного кабинета клиента на сайте ОАО «Челябэнергосбыт», в котором планируется предоставление такой возможности. Ориентировочный срок внедрения 1 полугодие 2011г.
Где, кроме как в квитанции можно узнать код своего района? (07.09.10)
Ответ: Уважаемый абонент! Код района Вы можете узнать, позвонив по телефону в Расчётно-информационный центр своего района (РИЦ Центрального района — пр. Ленина-52, т.265-88-68)
Освещение улиц в частном секторе (09.07.10)
Вопрос: Здравствуйте, в посёлке Аэродромный Курчатовского района города Челябинска в декабре 2009 года провели освещение улиц, установили фонари, но электричество включалось только один раз в мае месяце, скорей всего только для комиссии. Хотелось бы знать, будет ли когда- нибудь у нас освещение на улицах, или фонари установили только для списания электроэнергии????
Ответ: Уважаемая Ольга Анатольевна! На Ваше обращение сообщаем, что ОАО «Челябэнергосбыт» был направлен запрос по отсутствию уличного освещения в поселке Аэродромный в ООО «Челябгорсвет». На что ООО «Челябгорсвет» уведомил, что ориентировочный срок ввода в эксплуатацию наружного освещения пос.Аэродромный август-сентябрь месяц 2010 г.
Ответ: Уважаемая Ольга Анатольевна! На Ваше обращение сообщаем, что ОАО «Челябэнергосбыт» был направлен запрос по отсутствию уличного освещения в поселке Аэродромный в ООО «Челябгорсвет». На что ООО «Челябгорсвет» уведомил, что ориентировочный срок ввода в эксплуатацию наружного освещения пос.Аэродромный август-сентябрь месяц 2010 г.
Подскажите пожалуйста, что делать, если при оплате через терминал допущена ошибка в номере лицевого счета и денги отправлены не на свой счет. Можно ли как то вернуть эти деньги? (15.06.10)
Ответ: В случае допуска ошибки в номере лицевого счета при оплате за электроэнергию через терминал, Вам необходимо написать заявление на имя руководителя расчетного центра (адрес и режим работы указан в квитанции) о зачислении денежных средств на лицевой счет по Вашему адресу, предоставив копию платежного документа (чек).
Возможно ли подключение в частном доме 3-х фазного напряжения и если да, то какой порядок? (07.06.10)
Ответ: Осуществить присоединение жилого частного дома к электрически сетям можно как по однофазной так и по трехфазной схеме электроснабжения. Если дом еще не присоединен к электрическим сетям или присоединен по однофазной схеме электроснабжения, Вам необходимо осуществить новое технологическое присоединение в соответствии с порядком, указанным в «Правилах технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а так же объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденных постановлением правительства РФ № 861 от 27.12.2004г. Для этого Вам необходимо обратиться в сетевую организацию, электрические сети которой расположены на наименьшем расстоянии от границы вашего участка, с заявкой на технологическое присоединение.
Воровство энергии и невнимательность контролеров (12.05.10)
Вопрос: Проживаю по адресу Ржевская *, в кармане 2 квартиры контролеры снимают показания ежемесячно и никак не могут догадаться что дом заселен уже 8 лет и расход энергии такой как в квартирах ** и *** не может быть потому что в квартире ** проживает электрик и в счетчик ввел приспособление и у него показания не мотает также и друзьям в ** квартиру тоже сделал пожалуйста проверьте и убедитесь что сколько энергии украдено за 8 лет.
Ответ: На Ваше обращение сообщаем, что 04.05.2010г. по адресу ул. Ржевская, д. *, кв. ** и кв. *** проведена инспекционная проверка схемы подключения и работы электроустановок. В ходе проверки посторонних вмешательств в схему подключения расчетных электрических счетчиков не обнаружено. Величина среднего расхода в указанных квартирах соответствует установленным токоприемникам.
Ответ: На Ваше обращение сообщаем, что 04.05.2010г. по адресу ул. Ржевская, д. *, кв. ** и кв. *** проведена инспекционная проверка схемы подключения и работы электроустановок. В ходе проверки посторонних вмешательств в схему подключения расчетных электрических счетчиков не обнаружено. Величина среднего расхода в указанных квартирах соответствует установленным токоприемникам.
Здравствуйте, я пишу от имени всех жителей города Сатки, проживающих на Млой Запани… (17.03.10)
Вопрос: Здравствуйте, я пишу от имени всех жителейгорода Сатки, проживающих на Млой Запани. У нас в сети нет нормального напряжения (220В) максимальное (160В), но в час пик напряжение чаще всего (140-130 и бывает ниже). Мы живем в частном доме более 1 года, вынуждены были купить стабилизатор на 1кВт чтобы пользоваться компьютером. Диапозон у стабилизатора (140-265В). На входе обычно показывает (130-140В), на выходе (180-220В). Получается если мы подключим более мощный стабилизатор на весь дом он наших проблем не решит. А за электроэнергию мы платим не маленькие деньги и платим за (220В). а получаем (130-160В).
Ответ: На Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет проведена проверка соответствия качества потребляемой электроэнергии требованиям ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», с привлечением представителей сетевой организации, органов исполнительной власти. О сроках проведения комиссии и её результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Ответ 2: На Ваше обращение дополнительно сообщаем, что по факту некачественного электроснабжения жилых домов, расположенных по ул.Малая Запань, г.Сатка, 25.03.2010г. проведена комиссионная проверка с участием представителей ОАО «Челябэнергосбыт», организации обслуживающей электросети в лице ООО «Электросети» и представителей администрации Саткинского городского поселения.
В результате обследования выявлено, что питающая подстанция ТП-227 имеет резерв мощности для поддержания необходимого уровня питающей потребителей электросети. Существующая ВЛ-0,4 кВ от ТП-227 в связи с недостаточным сечением и значительной протяженностью не может обеспечить передачу электрической энергии и мощности в объёмах фактического потребления из-за значительной потери напряжения, в связи с чем у конечных потребителей имеет место отклонение показателей качества электрической энергии от значений, установленных ГОСТ 13109-97.
По результатам обследования составлен акт от 25.03.2010г. №09-04-80, в заключительной части которого ООО «Электросети» предписано разработать мероприятия по реконструкции ВЛ-0,4 кВ «Сосновая» и представить их собственнику имущества – администрации Саткинского городского поселения в срок до 15.04.2010г.
Контроль за выполнением мероприятий по устранению выявленных нарушений возложен в соответствии с требованиями законодательства РФ на администрацию Саткинского городского поселения.
Ответ: На Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время будет проведена проверка соответствия качества потребляемой электроэнергии требованиям ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», с привлечением представителей сетевой организации, органов исполнительной власти. О сроках проведения комиссии и её результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Ответ 2: На Ваше обращение дополнительно сообщаем, что по факту некачественного электроснабжения жилых домов, расположенных по ул.Малая Запань, г.Сатка, 25.03.2010г. проведена комиссионная проверка с участием представителей ОАО «Челябэнергосбыт», организации обслуживающей электросети в лице ООО «Электросети» и представителей администрации Саткинского городского поселения.
В результате обследования выявлено, что питающая подстанция ТП-227 имеет резерв мощности для поддержания необходимого уровня питающей потребителей электросети. Существующая ВЛ-0,4 кВ от ТП-227 в связи с недостаточным сечением и значительной протяженностью не может обеспечить передачу электрической энергии и мощности в объёмах фактического потребления из-за значительной потери напряжения, в связи с чем у конечных потребителей имеет место отклонение показателей качества электрической энергии от значений, установленных ГОСТ 13109-97.
По результатам обследования составлен акт от 25.03.2010г. №09-04-80, в заключительной части которого ООО «Электросети» предписано разработать мероприятия по реконструкции ВЛ-0,4 кВ «Сосновая» и представить их собственнику имущества – администрации Саткинского городского поселения в срок до 15.04.2010г.
Контроль за выполнением мероприятий по устранению выявленных нарушений возложен в соответствии с требованиями законодательства РФ на администрацию Саткинского городского поселения.
Отключили эл.энергию за долги долг погасил а эл.энергию не включили куда обратиться чтобы включили? (05.03.10)
Ответ: Об оплате долга вы должны сообщить на участок организации, производящей начисление за потреблённую электроэнергию (ОАО «Челябэнергосбыт» либо иной организации), телефон и адрес указаны на расчётной квитанции. Подача электроэнергии возобновляется не позднее, чем через 24 часа после поступления денег на Ваш лицевой счёт.
Какой документ подтверждает присоединение энергопринимающих устройств потребителя к электрической сети сетевой организацию в установленном порядке? (26.02.10)
Ответ: Согласно «Правилам технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии …» утвержденных Постановлением правительства № 861 от 24.12.2004 по окончании процедуры технологического присоединения сетевой организацией и потребителем составляется Акт о технологическом присоединении и Акт разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности сторон. Эти документы подтверждают, что технологическое присоединение электроустановок потребителя к электрическим сетям произведено в установленном порядке.
Если дом не достроен, можно ли подключить его капитально или оно должно быть временное? (26.02.10)
Ответ: Недостроенный жилой дом можно подключить по постоянной схеме электроснабжения, если построены (сооружены) те части жилого дома, через которые должен осуществляться ввод в жилой дом и на которых в соответствии с проектом должно устанавливаться вводное устройство и приборы учёта электроэнергии. При этом должен быть соблюден порядок технологического присоединения.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно переоформить (быстро и без волокиты) договор на себя. Имеется ввиду пока плачу на фамилию старого хозяина квартиры. Проживаю в Миассе. (17.12.09)
Ответ: Для переоформления лицевого счета на свое имя, Вам необходимо предоставить в филиал «Миассэнергосбыт» (г.Миасс, ул.Романенко, 50) следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность.
2. Документ, подтверждающий право на квартиру.
3. Справка из жилищной организации о количестве прописанных лиц в данной квартире.
4. Показания счетчика на день обращения.
1. Документ, удостоверяющий личность.
2. Документ, подтверждающий право на квартиру.
3. Справка из жилищной организации о количестве прописанных лиц в данной квартире.
4. Показания счетчика на день обращения.
Когда будет возможным оплачивать за электроэнергию с электронных кошельков? (17.12.09)
Ответ: Безналичная оплата потреблённой электроэнергии с помощью платёжной банковской системы возможна. Для получения консультации Вам необходимо обратиться в банк.
Не была доставлена квитанция на оплату за энергию. На почте настаивают что квитанция доставлена. Как оплатить или где получить повторную квитанцию? (17.12.09)
Ответ: Вы можете внести оплату за потреблённую электрическую энергию без квитанции по системе «Город» в любом пункте приёма платежей системы «Город». При этом необходимо назвать номер лицевого счёта или адрес.
По поводу недоставки квитанций почтой обращаем Ваше внимание, что необходимым условием своевременного получения извещений-квитанций является наличие целостного и запирающегося почтового ящика. Если это условие выполнено, в дальнейшем при недоставке квитанций просим Вас обращаться с заявлением в расчётный центр ОАО «Челябэнергосбыт» для предъявления претензии в адрес ФГУП «Почта России».
По поводу недоставки квитанций почтой обращаем Ваше внимание, что необходимым условием своевременного получения извещений-квитанций является наличие целостного и запирающегося почтового ящика. Если это условие выполнено, в дальнейшем при недоставке квитанций просим Вас обращаться с заявлением в расчётный центр ОАО «Челябэнергосбыт» для предъявления претензии в адрес ФГУП «Почта России».
Можно ли производить оплату за потребленную э/э по квитанции филиала «Миассэнергосбыт» в Челябинске, например по системе «Город»? (17.12.09)
Ответ: Все абоненты филиала «Миассэнергосбыт» могут вносить платежи за потреблённую электрическую энергию через систему «Город» в любом пункте приёма платежей системы «Город» на территории Челябинской области (в т.ч. в Челябинске). При этом необходимо предъявить квитанцию либо назвать номер лицевого счёта или адрес.
Какая материалная (в денежном выражении) ответственность энергоснабжающей организации за поставку некачественной эл.энергии если материального ущерба не было? (14.12.09)
Ответ: Постановлением Правительства РФ 0т 31.08.2006 № 530 «Правила функционирования розничных рынков в переходный период реформирования электроэнергетики» пунктом 112 указывается, что гарантирующий поставщик, энергосбытовая организация, энергоснабжающая организация, сетевая организация отвечают перед потребителями за надежность снабжения их электрической энергией и ее качество.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Однако, ни одним из действующих нормативно-правовых документов РФ не предусматривается ответственность энергоснабжающей организации в конкретном денежном выражении за поставку некачественной электроэнергии, тем более без причинения реального ущерба.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Однако, ни одним из действующих нормативно-правовых документов РФ не предусматривается ответственность энергоснабжающей организации в конкретном денежном выражении за поставку некачественной электроэнергии, тем более без причинения реального ущерба.
При передаче SMS сообщения о показаниях счетчика в образце стоит 4х-значный номер, на счетчике 5 цифр сколько посылать? (10.12.09)
Ответ: При передаче SMS-сообщения типа «С» (передача контрольных показаний счётчика) на короткий номер 1121 разрядность счётчика должна соответствовать разрядности установленного в Вашей квартире прибора учёта.
Рекомендации для определения значности счётчика:
— учитываются все цифры счётчика за исключением последней, если она помещена в окошечко или отделена запятой;
— уточнить разрядность счётчика можно в Вашей квитанции-извещении (в графах «контрольные» и «начисленные» показания).
Рекомендации для определения значности счётчика:
— учитываются все цифры счётчика за исключением последней, если она помещена в окошечко или отделена запятой;
— уточнить разрядность счётчика можно в Вашей квитанции-извещении (в графах «контрольные» и «начисленные» показания).
Дом со стационарной эл. плитой, хочу установить электроотопительный котел. Газа и печки нет. Интересует стоимость электроэнергии. (03.12.09)
Ответ: Установка электроотопительного котла рассматривается как новое технологическое присоединение к электрическим сетям дома. В соответствии с «Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств (энергетических установок) юридических и физических лиц к электрическим сетям», утверждённых Постановлением Правительства РФ № 861 от 27.12.2004 г., необходимо провести следующие мероприятия:
- подача заявки в электросетевую организацию, к сетям которой подключён Ваш дом, для получения техусловий на технологическое присоединение электроотопительного котла;
- разработка схемы подключения электроотопительного котла с учётом выполнения техусловий и согласование его с электросетевой организацией и с ОАО «Челябэнергосбыт»;
- выполнение электромонтажных работ в соответствии с согласованной схемой;
- приёмка в эксплуатацию расчётного прибора учёта (при его замене) и его опломбировка представителем ОАО «Челябэнергосбыт».
После установки электрокотла тариф останется прежним (согласно приложению к Постановлению ГК «Единый тарифный орган Челябинской области» от 21.07.09г. №21/2, тариф 1,134 руб/кВтчас (день) и 0,567 руб/кВтч (ночь) установлен для граждан, проживающих в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками).
- подача заявки в электросетевую организацию, к сетям которой подключён Ваш дом, для получения техусловий на технологическое присоединение электроотопительного котла;
- разработка схемы подключения электроотопительного котла с учётом выполнения техусловий и согласование его с электросетевой организацией и с ОАО «Челябэнергосбыт»;
- выполнение электромонтажных работ в соответствии с согласованной схемой;
- приёмка в эксплуатацию расчётного прибора учёта (при его замене) и его опломбировка представителем ОАО «Челябэнергосбыт».
После установки электрокотла тариф останется прежним (согласно приложению к Постановлению ГК «Единый тарифный орган Челябинской области» от 21.07.09г. №21/2, тариф 1,134 руб/кВтчас (день) и 0,567 руб/кВтч (ночь) установлен для граждан, проживающих в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками).
Подскажите, я могу взять отсрочку по погашению долга за электроэнергию на срок месяца? И как это сделать. (03.12.09)
Ответ: Для оформления отсрочки погашения долга, возникшего у физического лица по оплате потреблённой электрической энергии, Вам необходимо подойти в расчётный центр ОАО «Челябэнергосбыт» (адрес указан в квитанции) для оформления соглашения о реструктуризации задолженности.
Купил квартиру в новом доме, без отделки, сейчас делаю ремонт и оплачиваю 180 квт ежемесячно по кватанциям. какие мои дальнейшие действия при окончании ремонта? что считать окончанием ремонта? заезжать в квартиру и жить планирую через год. (26.11.09)
Ответ: В Вашей квартире прибор учета отсутствует.
В соответствии с Постановлением Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» № 43/5 от 25.12.2008 года, начисление за потребленную электроэнергию при отсутствии учёта проводится по нормативу потребления (в Вашем случае, в доме с электроплитой для одиноко проживающего человека 180 кВтч в месяц). На 30 ноября с.г. задолженность на лицевом счёте составляет 204,12 руб. (с учётом оплаты от 17 ноября).
Рекомендуем Вам установить счётчик для учёта фактически потреблённой электроэнергии. Порядок установки электросчетчика (выполняется за счёт абонента):
1. Согласовать технические характеристики вновь приобретаемого прибора учёта в РИЦ Калининского района (ул. Калинина,7).
2. Приобрести счётчик.
3. Работы по установке электросчётчика могут быть выполнены с привлечением квалифицированного электротехнического персонала (либо своими силами с соблюдением ПУЭ). Возможно привлечение персонала ЗАО «Энергоучёт», в этом случае электромонтажные работы, проверка схемы включения счётчика и опломбировка проводятся персоналом ЗАО «Энергоучёт» одновременно. Информацию по стоимости работ Вы можете получить в ЗАО «Энергоучёт» по телефонам: 262-84-85,262-84-86. Опломбировка счётчика выполняется бесплатно.
4. Если электромонтажные работы выполнялись не ЗАО «Энергоучёт», по окончании работ подать заявку в РИЦ Калининского района для проверки схемы включения нового прибора учёта (оплачивая работу в ЗАО «Энергоучёт») и опломбировки (выполняется бесплатно).
5. После опломбировки акт передаётся в ОАО «Челябэнергосбыт» представителем ЗАО «Энергоучёт». Начисление с учётом показаний счётчика будет производиться начиная со дня опломбировки счётчика.
В дальнейшем, для корректного начисления за потребленную электроэнергию предлагаем сообщать контрольные показания счётчика (с обязательным указанием даты снятия показаний) следующими способами:
— по телефонам 790-68-94, 790-68-99; — по адресу ул. Калинина, 7;
— на сайт ОАО «Челябэнергосбыт»: www.Esbt74.ru;
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.
Если Вы сообщите показания счётчика до 15 числа расчётного месяца, они обязательно будут учтены при начислении за текущий месяц; если сообщение поступит после 15 числа – показания будут учтены при начислении за следующий месяц.
Также Вам необходимо оформить лицевой счёт на своё имя. Для этого Вам необходимо предоставить в РИЦ Калининского района (ул.Калинина, 7) следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность.
2. Документ, подтверждающий право на квартиру.
3. Справка из жилищной организации о количестве прописанных лиц в данной квартире.
В соответствии с Постановлением Государственного комитета «Единый тарифный орган Челябинской области» № 43/5 от 25.12.2008 года, начисление за потребленную электроэнергию при отсутствии учёта проводится по нормативу потребления (в Вашем случае, в доме с электроплитой для одиноко проживающего человека 180 кВтч в месяц). На 30 ноября с.г. задолженность на лицевом счёте составляет 204,12 руб. (с учётом оплаты от 17 ноября).
Рекомендуем Вам установить счётчик для учёта фактически потреблённой электроэнергии. Порядок установки электросчетчика (выполняется за счёт абонента):
1. Согласовать технические характеристики вновь приобретаемого прибора учёта в РИЦ Калининского района (ул. Калинина,7).
2. Приобрести счётчик.
3. Работы по установке электросчётчика могут быть выполнены с привлечением квалифицированного электротехнического персонала (либо своими силами с соблюдением ПУЭ). Возможно привлечение персонала ЗАО «Энергоучёт», в этом случае электромонтажные работы, проверка схемы включения счётчика и опломбировка проводятся персоналом ЗАО «Энергоучёт» одновременно. Информацию по стоимости работ Вы можете получить в ЗАО «Энергоучёт» по телефонам: 262-84-85,262-84-86. Опломбировка счётчика выполняется бесплатно.
4. Если электромонтажные работы выполнялись не ЗАО «Энергоучёт», по окончании работ подать заявку в РИЦ Калининского района для проверки схемы включения нового прибора учёта (оплачивая работу в ЗАО «Энергоучёт») и опломбировки (выполняется бесплатно).
5. После опломбировки акт передаётся в ОАО «Челябэнергосбыт» представителем ЗАО «Энергоучёт». Начисление с учётом показаний счётчика будет производиться начиная со дня опломбировки счётчика.
В дальнейшем, для корректного начисления за потребленную электроэнергию предлагаем сообщать контрольные показания счётчика (с обязательным указанием даты снятия показаний) следующими способами:
— по телефонам 790-68-94, 790-68-99; — по адресу ул. Калинина, 7;
— на сайт ОАО «Челябэнергосбыт»: www.Esbt74.ru;
— SMS-сообщениями на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.
Если Вы сообщите показания счётчика до 15 числа расчётного месяца, они обязательно будут учтены при начислении за текущий месяц; если сообщение поступит после 15 числа – показания будут учтены при начислении за следующий месяц.
Также Вам необходимо оформить лицевой счёт на своё имя. Для этого Вам необходимо предоставить в РИЦ Калининского района (ул.Калинина, 7) следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность.
2. Документ, подтверждающий право на квартиру.
3. Справка из жилищной организации о количестве прописанных лиц в данной квартире.
Освещение района (25.11.09)
Вопрос: Улица Павелецкая не четная не освещается столбы заменили, а освещения нет
Ответ: Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее: По вопросу эксплуатации электроустановок уличного освещения Вам необходимо обратится в администрацию Металлургического района Г.Челябинска по адресу: ул.Б.Хмельницкого,6, в связи с тем, что данный вопрос не входит в компетенцию гарантирующего поставщика электрической энергии в лице ОАО «Челябэнергосбыт».
Ответ: Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее: По вопросу эксплуатации электроустановок уличного освещения Вам необходимо обратится в администрацию Металлургического района Г.Челябинска по адресу: ул.Б.Хмельницкого,6, в связи с тем, что данный вопрос не входит в компетенцию гарантирующего поставщика электрической энергии в лице ОАО «Челябэнергосбыт».
Интернет платежи… (27.10.09)
Вопрос: Здравствуйте, интересует вопрос почему платить озможно только с использованием системы «Город»? Рассматривается ли возможность оплачивать по международным системам, например Visa classic?
Ответ: Уважаемый Евгений! Оплатить потреблённую электроэнергию можно не только через АКБ «Челябинвестбанк» (система «Город»), но и через ФГУП «Почта России», ОАО «Челиндбанк», ОАО «Сбербанк», ОАО «Транскредитбанк».
Список пунктов приёма платежей опубликован на сайте ОАО «Челябэнергосбыт» в разделе: Населению \ Перечень пунктов приёма платежей.
Также можете ознакомиться с информацией в разделе: Населению \ Платежи за услуги через Интернет.
С вопросом о безналичной оплате потреблённой электроэнергии с помощью платёжной банковской системы Вам необходимо обратиться в банк
Ответ: Уважаемый Евгений! Оплатить потреблённую электроэнергию можно не только через АКБ «Челябинвестбанк» (система «Город»), но и через ФГУП «Почта России», ОАО «Челиндбанк», ОАО «Сбербанк», ОАО «Транскредитбанк».
Список пунктов приёма платежей опубликован на сайте ОАО «Челябэнергосбыт» в разделе: Населению \ Перечень пунктов приёма платежей.
Также можете ознакомиться с информацией в разделе: Населению \ Платежи за услуги через Интернет.
С вопросом о безналичной оплате потреблённой электроэнергии с помощью платёжной банковской системы Вам необходимо обратиться в банк
Взаимодействие с системой «Город»… (14.10.09)
Вопрос: Здравствуйте! Ежемесячно оплачиваю за электроэнергию через Интернет по системе «Город», при этом указываю текущие показания счетчика. Почему эти данные не учитываются Вами при начислениях и приходят квитанции с нереальными суммами «задолженности»?
Ответ: Уважаемый Дмитрий Константинович! В 2009г. на Ваш лицевой счёт внесены следующие контрольные показания счётчика:
• «день 7084/ ночь 2630» от 19 февраля (сетевая организация);
• «день 8427/ ночь 3119» от 2 июля (контролёр);
• «день 8800/ ночь 3500» от 26 сентября (с сайта). На указанные показания долг на лицевом счёте 219,09 руб.
Действительно, показаний счётчика, переданных при оплате через Систему «Город», на Ваш лицевой счёт не поступало. Однако, ОАО «Челябэнергосбыт» принимает все показания счётчиков, передаваемых через Систему «Город». При проверке Ваших платежей поля «показания счётчика» оказались пустыми.
По-видимому, свою претензию Вы должны адресовать банку, платёжной системой которого Вы пользуетесь для безналичной оплаты потреблённой электрической энергии.
Ответ: Уважаемый Дмитрий Константинович! В 2009г. на Ваш лицевой счёт внесены следующие контрольные показания счётчика:
• «день 7084/ ночь 2630» от 19 февраля (сетевая организация);
• «день 8427/ ночь 3119» от 2 июля (контролёр);
• «день 8800/ ночь 3500» от 26 сентября (с сайта). На указанные показания долг на лицевом счёте 219,09 руб.
Действительно, показаний счётчика, переданных при оплате через Систему «Город», на Ваш лицевой счёт не поступало. Однако, ОАО «Челябэнергосбыт» принимает все показания счётчиков, передаваемых через Систему «Город». При проверке Ваших платежей поля «показания счётчика» оказались пустыми.
По-видимому, свою претензию Вы должны адресовать банку, платёжной системой которого Вы пользуетесь для безналичной оплаты потреблённой электрической энергии.
Территория обслуживания… (14.10.09)
Вопрос: Здравствуйте! На вашем сайте в разделе «Территория обслуживания» не нашел Трехгорный филиал или участок по обслуживанию населения г.Трехгорный. С чем это связано? Хотелось бы on-line контролировать состояние своего лицевого счета. Спасибо.
Ответ: Уважаемый Андрей! ОАО «Челябэнергосбыт» не имеет филиала или участка по обслуживанию населения, расположенного в г. Трёхгорный.
Если Вы получаете извещение-квитанцию с начислением за электроэнергию от ОАО «Челябэнергосбыт», то для получения информации о состоянии лицевого счёта можете воспользоваться SMS-сервисом, подробности см. на сайте.
Если начисление за электроэнергию Вам производит управляющая компания, то за пояснениями по лицевому счёту Вам необходимо обратиться в указанную организацию.
Ответ: Уважаемый Андрей! ОАО «Челябэнергосбыт» не имеет филиала или участка по обслуживанию населения, расположенного в г. Трёхгорный.
Если Вы получаете извещение-квитанцию с начислением за электроэнергию от ОАО «Челябэнергосбыт», то для получения информации о состоянии лицевого счёта можете воспользоваться SMS-сервисом, подробности см. на сайте.
Если начисление за электроэнергию Вам производит управляющая компания, то за пояснениями по лицевому счёту Вам необходимо обратиться в указанную организацию.
Заключение договора на прямую с ОАО «Челябэнергосбыт»… (07.10.09)
Вопрос: Уважаемый ОАО «Челябэнергосбыт», прошу Вас ответить на мой вопрос: возможно ли мне заключить с Вами прямой договор энергоснабжения, если я являюсь членом садового товарищества, у которого договор с Центральным филиалом ОАО «Челябэнергосбыт», участок приватизирован, электроснабжение осуществляется, оплату произвожу в садовое товарищество. Если возможно то какие бумаги нужны и на какую мощность я могу расчитывать? Если не можете со мной договор энергоснабжения заключить, то на каком основании?
Ответ: Уважаемая Ксения Альбертовна! При заключении договора электроснабжения между Садовым некоммерческим товариществом и ОАО «Челябэнергосбыт» расчёт за потреблённую электроэнергию ведётся по показаниям вводных приборов учёта. Начисление за электроэнергию садоводам проводится правлением СНТ в соответствии с Уставом общества и решением общих собраний, при этом вся электроэнергия, полученная на вводе, должна быть распределена между членами СНТ и оплачена ими. По этой причине отдельный абонент не может быть рассчитан вне Садового некоммерческого товарищества.
Вторая причина: ОАО «Челябэнергосбыт» заключает договоры электроснабжения с гражданами, зарегистрированными по месту жительства и проживающими в жилых помещениях (пригодных для постоянного проживания граждан, т.е. жилой дом или его часть, квартира или её часть, комната), к коим не относятся садовые домики.
Ответ: Уважаемая Ксения Альбертовна! При заключении договора электроснабжения между Садовым некоммерческим товариществом и ОАО «Челябэнергосбыт» расчёт за потреблённую электроэнергию ведётся по показаниям вводных приборов учёта. Начисление за электроэнергию садоводам проводится правлением СНТ в соответствии с Уставом общества и решением общих собраний, при этом вся электроэнергия, полученная на вводе, должна быть распределена между членами СНТ и оплачена ими. По этой причине отдельный абонент не может быть рассчитан вне Садового некоммерческого товарищества.
Вторая причина: ОАО «Челябэнергосбыт» заключает договоры электроснабжения с гражданами, зарегистрированными по месту жительства и проживающими в жилых помещениях (пригодных для постоянного проживания граждан, т.е. жилой дом или его часть, квартира или её часть, комната), к коим не относятся садовые домики.
После проверки счётчиков инспектор в книге сделал запись под мою подпись «пл. нар.». Что это означает? (10.09.09)
Ответ: О значении записи Вам должны были дать устные объяснения на месте. Можем предположить что запись «пл. нар.» означает – «пломба нарушена». Для выяснения обстоятельств и более детального ответа просим сообщить дату проверки, Ваш адрес или название организации, проводившей проверку. Ответ будет дан дополнительно.
Есть ли возможность по запросу получать расчеты на электронный адрес … (01.09.09)
Вопрос: Совершенно нет времени ходить на сверку в «Челябэнергосбыт». Есть ли возможность по запросу получать расчеты на электронный адрес по своему лицевому счету и если такая услуга существует, то как можго ей воспользоваться?
Ответ: Во избежание утечки информации распечатка по лицевому счёту предоставляется только при личном обращении (с документами) на участок ОАО «Челябэнергосбыт». Рекомендуем Вам получать справку о состоянии лицевого счёта, отправив SMS-сообщение на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.
Ответ: Во избежание утечки информации распечатка по лицевому счёту предоставляется только при личном обращении (с документами) на участок ОАО «Челябэнергосбыт». Рекомендуем Вам получать справку о состоянии лицевого счёта, отправив SMS-сообщение на короткий номер 1121, подробности см. на сайте.
В нашем доме управляющая компания в счетах на оплату коммунальных услуг выставляют отдельно оплату за электроэнергию в местах общего пользования… (03.08.09)
Вопрос: В нашем доме управляющая компания в счетах на оплату коммунальных услуг выставляют отдельно оплату за электроэнергию в местах общего пользования (примерно по 100 руб. в месяц). На основании каких документов это делается? Правомерно ли это? И как должен производиться расчет этих сумм? Спасибо за внимание.
Ответ: Согласно п.7 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. №307, собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
Размер платы за электроэнергию определяется:
— при наличии индивидуальных (квартирных) приборов учёта в соответствии с пунктом 23 настоящих Правил следующим образом: объём электроэнергии, учтённый общедомовым прибором учёта, ежемесячно распределяется между собственниками пропорционально объёму электроэнергии, учтённому индивидуальными (квартирными) приборами учёта;
— при отсутствии индивидуальных (квартирных) приборов учёта в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил следующим образом: объём электроэнергии, учтённый общедомовым прибором учёта, ежемесячно распределяется между собственниками пропорционально количеству жильцов, зарегистрированных к квартире.
Ответ: Согласно п.7 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. №307, собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
Размер платы за электроэнергию определяется:
— при наличии индивидуальных (квартирных) приборов учёта в соответствии с пунктом 23 настоящих Правил следующим образом: объём электроэнергии, учтённый общедомовым прибором учёта, ежемесячно распределяется между собственниками пропорционально объёму электроэнергии, учтённому индивидуальными (квартирными) приборами учёта;
— при отсутствии индивидуальных (квартирных) приборов учёта в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил следующим образом: объём электроэнергии, учтённый общедомовым прибором учёта, ежемесячно распределяется между собственниками пропорционально количеству жильцов, зарегистрированных к квартире.
Какого размера может быть долг за оплату эл\энергии, и как решается вопрос задолженности? (21.07.09)
Ответ: Гражданин-потребитель обязан вносить плату за коммунальные услуги (в т.ч. электроснабжение) ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (Жилищный кодекс РФ ст.155). При возникновении задолженности по оплате электроэнергии за 3 месяца энергосбытовая организация имеет право полностью ограничить подачу электроэнергии в квартиру (п.178 «Правил функционирования розничных рынков электрической энергии…:», утв. постановлением Правительства РФ №530 от 31.08.2006г.).
Правомерно ли действие ЖСК перерасход по дому списывать на жильцов дома, если в квартире установлен электросчетчик?… (18.06.09)
Вопрос: Подскажите пожалуйста, правомерно ли действие ЖСК перерасход по дому списывать на жильцов дома, если в квартире установлен электросчетчик? На основании какого постановления они выставляют начисления?
Ответ: Согласно п.22 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. №307, собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. Размер платы за электроэнергию, потребленную в жилом помещении, определяется в соответствии с пунктом 23 настоящих Правил следующим образом: объём электроэнергии, учтённый общедомовым прибором учёта, ежемесячно распределяется между собственниками пропорционально объёму электроэнергии, учтённому индивидуальными (квартирными) приборами учёта.
Ответ: Согласно п.22 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. №307, собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. Размер платы за электроэнергию, потребленную в жилом помещении, определяется в соответствии с пунктом 23 настоящих Правил следующим образом: объём электроэнергии, учтённый общедомовым прибором учёта, ежемесячно распределяется между собственниками пропорционально объёму электроэнергии, учтённому индивидуальными (квартирными) приборами учёта.
Почему у меня отсутствует возможность оплаты за электроэнергию через систему город?… (18.06.09)
Вопрос: Здравствуйте, объясните, пожалуйста, почему у меня отсутствует возможность оплаты за электроэнергию через систему город? В системе город просто нет возможности выбрать оплату ваших услуг, тогда как у других жильцов квартиры (квартира комунальная) такая возможность есть. Дело в том, что я фактически не проживаю в этой квартире и появляюсь там крайне редко, из-за этого накапливаются большие задолженности. Я бы хотел оплачивать ваши услуги через систему город.
Ответ: В базе данных по абонентам, ежемесячно передаваемой от ОАО «Челябэнергосбыт» в АКБ «Челябинвестбанк» для приёма платежей по системе «Город», Ваш лицевой счёт присутствует. Для внесения платы жильцами, проживающими в коммунальных квартирах и общежитиях, оператор системы «Город» должен выполнить поиск не по адресу, а по номеру лицевого счёта абонента, набирая перед ним «103» (операторы системы «Город» об этом осведомлены).
Если Вы вносите платежи через платёжную систему банка со своего компьютера, о технологии операции необходимо получить консультацию в АКБ «Челябинвестбанк» по тел.268-00-52.
Ответ: В базе данных по абонентам, ежемесячно передаваемой от ОАО «Челябэнергосбыт» в АКБ «Челябинвестбанк» для приёма платежей по системе «Город», Ваш лицевой счёт присутствует. Для внесения платы жильцами, проживающими в коммунальных квартирах и общежитиях, оператор системы «Город» должен выполнить поиск не по адресу, а по номеру лицевого счёта абонента, набирая перед ним «103» (операторы системы «Город» об этом осведомлены).
Если Вы вносите платежи через платёжную систему банка со своего компьютера, о технологии операции необходимо получить консультацию в АКБ «Челябинвестбанк» по тел.268-00-52.
В Частном доме г.Карталы уже более семи лет у нас в сети не было нормального напряжения (220)… (02.03.09)
Вопрос: Здравствуйте, у меня такой вопрос и он интересует не только меня но и других потребителей электроэнергии. Мы с семьей проживаем в частном доме г.Карталы уже более семи лет и за все это время у нас в сети не было нормального напряжения (220),я не говорю про зимний период времени. В зимний период в данный момент (160,170)больше напряжение к сожалению не бывает. Ведь поставщик должен нам поставлять (220),и мы его оплачиваем??? Приборы не работают в нормальном режиме, а если они сгорят? кто виновен? Мы обращались не один раз, поставщику на что они отвечают мы в курсе, но ни чего сделать не можем Но нужно что-то делать!!!!!!!!
Ответ: На Ваше обращение сообщаю, что в ближайшее время будет проведена комиссионная проверка соответствия качества подаваемой в Ваш дом электроэнергии требованиям ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», с привлечением представителей сетевой организации, и о результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Начальник Технического управления А.В.Мельник
Ответ: На Ваше обращение сообщаю, что в ближайшее время будет проведена комиссионная проверка соответствия качества подаваемой в Ваш дом электроэнергии требованиям ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», с привлечением представителей сетевой организации, и о результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Начальник Технического управления А.В.Мельник
1) Для чего нужно вводить показания эл-ка и через какой период. 2) Какое по норме должно быть напряжение сети и куда обращаться в случае крайне заниженого напряжения? (13.03.09)
Ответ: 1. О порядке начислений за потреблённую электроэнергию, принятом в ОАО «Челябэнергосбыт», сообщаем следующее. Контрольные показания электросчётчиков снимаются контролёрами не реже 2 раз в год. В период между контрольными снятиями показаний в квитанции предлагается к оплате «средний» расход электроэнергии, который корректируется при очередном посещении контролёра, либо по мере передачи показаний эл.счётчиков самим абонентом. При этом показание, принятое от Вас (или снятое контролёром), отражается в квитанции в ячейке «контрольные показания»; рассчитывается показание счётчика на последний день расчётного месяца, отражается в ячейке «начисленные показания» квитанции, и по это показание происходит начисление за потреблённую электроэнергию.
Для корректного начисления просим Вас 1 раз в 2-3 месяца сообщать фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия):
-через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 17 числа расчётного месяца);
-по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 20 числа расчётного месяца).
2. Согласно ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», предельно допустимые значения отклонения напряжения на выводах приёмников электрической энергии равны 10% от номинального напряжения, т.е. при Uн = 220 В предельно допустимые значения напряжения находятся в интервале (198 … 242)В. При отклонении напряжения ниже или выше указанных значений Вам следует обратиться в электросетевую организацию, к сетям которой присоединён Ваш дом: ООО «Областная электросетевая компания», по адресу: г.Усть-Катав, ул.Строителей, д.4.
Для корректного начисления просим Вас 1 раз в 2-3 месяца сообщать фактические показания электросчётчика (с обязательным указанием даты их снятия):
-через сайт ОАО «Челябэнергосбыт» (до 17 числа расчётного месяца);
-по телефонам, указанным в нижней части квитанции (до 20 числа расчётного месяца).
2. Согласно ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», предельно допустимые значения отклонения напряжения на выводах приёмников электрической энергии равны 10% от номинального напряжения, т.е. при Uн = 220 В предельно допустимые значения напряжения находятся в интервале (198 … 242)В. При отклонении напряжения ниже или выше указанных значений Вам следует обратиться в электросетевую организацию, к сетям которой присоединён Ваш дом: ООО «Областная электросетевая компания», по адресу: г.Усть-Катав, ул.Строителей, д.4.
Какие дома относятся к домам с электроплитами? Необходимые документы? (28.01.09)
Ответ: Согласно приложению №1 к Постановлению ГК «Единый тарифный орган Челябинской области» от 25.12.08г. №43/5, тариф 1,14 руб/кВтчас установлен для граждан, проживающих в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами.
Установка стационарной электроплиты рассматривается как новое технологическое присоединение к электрическим сетям дома. Порядок изложен в «Правилах технологического присоединения энергопринимающих устройств (энергетических установок) юридических и физических лиц к электрическим сетям», утверждён Постановлением Правительства РФ № 861 от 27.12.2004 г. и включает следующие мероприятия:
— подача заявки в электросетевую организацию (для индивидуального дома) или жилищную (для многоквартирного дома) для получения техусловий на технологическое присоединение стационарной электроплиты;
— выполнение проекта подключения электроплиты с учётом техусловий и согласование его с жилищной организацией и с ОАО «Челябэнергосбыт» (для инд.дома – дополнительно с Ростехнадзором);
— выполнение электромонтажных работ в соответствии с согласованным проектом;
— допуск в эксплуатацию электроустановки: представителем Ростехнадзора (инд. дом); представителем ОАО «Челябэнергосбыт» (многоквартирный дом);
— опломбировка расчётного учёта представителем ОАО «Челябэнергосбыт», изменение тарифа.
Установка стационарной электроплиты рассматривается как новое технологическое присоединение к электрическим сетям дома. Порядок изложен в «Правилах технологического присоединения энергопринимающих устройств (энергетических установок) юридических и физических лиц к электрическим сетям», утверждён Постановлением Правительства РФ № 861 от 27.12.2004 г. и включает следующие мероприятия:
— подача заявки в электросетевую организацию (для индивидуального дома) или жилищную (для многоквартирного дома) для получения техусловий на технологическое присоединение стационарной электроплиты;
— выполнение проекта подключения электроплиты с учётом техусловий и согласование его с жилищной организацией и с ОАО «Челябэнергосбыт» (для инд.дома – дополнительно с Ростехнадзором);
— выполнение электромонтажных работ в соответствии с согласованным проектом;
— допуск в эксплуатацию электроустановки: представителем Ростехнадзора (инд. дом); представителем ОАО «Челябэнергосбыт» (многоквартирный дом);
— опломбировка расчётного учёта представителем ОАО «Челябэнергосбыт», изменение тарифа.
Правомерно ли отказывать в перенесении линии электропередач проходящей над жилым домом, за территорию жилого дома…
Вопрос: Пожалуйста, помогите советом, правомерно ли отказывать в перенесении линии электропередач проходящей над жилым домом, за территорию жилиго дома (находящегося в собственности). Забили тревогу из-за ночного проишествия (провод оборвавшись упал во двор), на жалобу не принято ни каких мер. Был ответ: Вам надо вы и оплачивайте.
Ответ: На Ваше обращение сообщаю, что согласно п. 2.4.58 «Правил устройства электроустановок» прохождение воздушных линий электропередач с неизолированными проводами над зданиями и сооружениями не допускается. В сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в Управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Челябинской области по адресу: 454080, пр. Ленина,83, г. Челябинск.
Ответ: На Ваше обращение сообщаю, что согласно п. 2.4.58 «Правил устройства электроустановок» прохождение воздушных линий электропередач с неизолированными проводами над зданиями и сооружениями не допускается. В сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в Управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Челябинской области по адресу: 454080, пр. Ленина,83, г. Челябинск.
Вы предоставили возможность оплачивать потребленную электроэнергию через Интернет. Но к сожалению в очень урезанном виде…
Вопрос: Здравствуйте. В последнее время вы предоставили возможность оплачивать потребленную электроэнергию через Интернет. Но к сожалению в очень урезанном виде — только через ФактураПэй. Может быть имеет смысл сделать полноценную систему оплаты любыми банковскими картами — Visa, Mastercard, AmEx, Diners Club? С технической точки зрения это несложно, в Интернете такая форма оплаты широко распространена, но главное, что при этом значительно расширится круг лиц, для которых это будет доступно. Если у человека есть карта Visa, например, он бы и хотел оплачивать ваши услуги по Интернету, но не пойдет же он только ради этого открывать специальный счет в Инвестбанке и заводить специальные карты.
Ответ: К сожалению, пока ни один банк-эмитент карты Visa, г. Челябинска не предоставляет возможности управления счётом через Интернет.
Ответ: К сожалению, пока ни один банк-эмитент карты Visa, г. Челябинска не предоставляет возможности управления счётом через Интернет.
О качестве электрической энергии
Вопрос: Здравствуйте, прошу ответить вас на мой вопрос! Полтора года назад купил дом в Ленинском районе Города Челябинска, ул *** По какой причине в моем доме лампы горят в пол силы, при включении обогревателя отключается вводной автомат? Поменял счетчик, поставил автоматы на каждую комнату, все равно отключает! Как можно исправить положение? Посоветуйте пожалуйста, может что-то можно сделать?
Ответ: Уважаемый Максим Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаю, что для оценки причин низкого качества напряжения на вводе Вашего дома, необходимо представить в ОАО «Челябэнергосбыт» технические условия, выданные электросетевой организацией с указанием в них максимально разрешенной к исполь-зованию мощности. Также необходимо представить технические условия (разрешение) ОАО «Челябэнергосбыт» на замену счетчика, так как его замена Вами является изменением электро-установки жилого дома, ранее принятой (допущенной) в эксплуатацию в установленном поряд-ке.
Директор по техническим вопросам В.Н.Петренко
Ответ: Уважаемый Максим Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаю, что для оценки причин низкого качества напряжения на вводе Вашего дома, необходимо представить в ОАО «Челябэнергосбыт» технические условия, выданные электросетевой организацией с указанием в них максимально разрешенной к исполь-зованию мощности. Также необходимо представить технические условия (разрешение) ОАО «Челябэнергосбыт» на замену счетчика, так как его замена Вами является изменением электро-установки жилого дома, ранее принятой (допущенной) в эксплуатацию в установленном поряд-ке.
Директор по техническим вопросам В.Н.Петренко
Будет ли введена услуга просмотра поступающих платежей по лицевому счету по электроснаб., сист. Город на вашем сайте?
Ответ: Вопрос о предоставлении информации населению и юридическим лицам посредством Интернет-технологий рассматривается шире, чем услуга просмотра платежей.
На сайте с 02.09.2008г. уже реализована для населения возможность в тестовом режиме вводить показания электросчетчиков. За 9 дней в тесте приняли участие около 60 человек. После прохождения полного цикла (ввод показаний, загрузка их в программу, формирование протоколов загрузки, проведение расчета, отражение в квитанциях, анализ результатов), процесс перейдет в промышленную стадию и будет прорекламирован с целью оповещения населения о новых возможностях по сообщению показаний в ОАО «Челябэнергосбыт».
В планах дальнейшее развитие сервиса по этой услуге: регистрация с сохранением в памяти машины лицевого счета, контроль корректности введенных даты снятия показаний, e-mail адреса, отправка по электронной почте квитанций, сообщение о причинах отклонения введенных показаний. Размещение в сети информации о начислениях, платежах и долгах связано с необходимостью обеспечения конфиденциальности этих данных. В настоящее время прорабатываются различные варианты реализации этой услуги, связанные с техническими возможностями, программным обеспечением, необходимыми финансовыми вложениями в решение этого вопроса.
На сайте с 02.09.2008г. уже реализована для населения возможность в тестовом режиме вводить показания электросчетчиков. За 9 дней в тесте приняли участие около 60 человек. После прохождения полного цикла (ввод показаний, загрузка их в программу, формирование протоколов загрузки, проведение расчета, отражение в квитанциях, анализ результатов), процесс перейдет в промышленную стадию и будет прорекламирован с целью оповещения населения о новых возможностях по сообщению показаний в ОАО «Челябэнергосбыт».
В планах дальнейшее развитие сервиса по этой услуге: регистрация с сохранением в памяти машины лицевого счета, контроль корректности введенных даты снятия показаний, e-mail адреса, отправка по электронной почте квитанций, сообщение о причинах отклонения введенных показаний. Размещение в сети информации о начислениях, платежах и долгах связано с необходимостью обеспечения конфиденциальности этих данных. В настоящее время прорабатываются различные варианты реализации этой услуги, связанные с техническими возможностями, программным обеспечением, необходимыми финансовыми вложениями в решение этого вопроса.