Региональный штаб по работе с потребителями тепловой и электрической энергии Челябинской области
В целях исполнения приказа РАО «ЕЭС России» от 22.08.2006 № 583 и от 13.11.2006 № 812, а также повышения рыночной устойчивости, инвестиционной привлекательности, создания устойчивого имиджа клиентоориентированных энергокомпаний с ноября 2006 года начал свою регулярную деятельность Региональный штаб по работе с потребителями по Челябинской области. По окончанию деятельности ОАО РАО «ЕЭС России» в июле 2008 года в Челябинской области под эгидой Правительства Челябинской области, а также при непосредственном участии Министерства промышленности и природных ресурсов Региональный штаб по работе с потребителями тепловой и электрической энергии Челябинской области функционирует и продолжает осуществлять свою деятельность.
Положение о Региональном штабе по работе с потребителями тепловой и электрической энергии по Челябинской области
Регламент взаимодействия Регионального штаба по работе с потребителями электрической и тепловой энергии с энергокомпаниями Челябинской области, а также компаниями, оказывающими услуги по снабжению потребителей тепло- и электроэнергией
Руководителем Регионального штаба по работе с потребителями тепловой и электрической энергии Челябинской области назначен Тарнакин Александр Иванович — начальник территориального центра «Уралэнерготехнадзор» по Челябинской области. В состав Регионального штаба также входят полномочные представители филиала ОАО «МРСК Урала»- «Челябэнерго», ОАО «Челябэнергосбыт», Министерства промышленности и природных ресурсов Челябинской области, ОАО «Уральская теплосетевая компания».
Состав регионального штаба по работе с потребителями Челябинской области
Региональный штаб по работе с потребителями тепловой и электрической энергии по Челябинской области функционирует на базе Правительства Челябинской области и обеспечивает:
— контроль за работой региональных сетевых, сбытовых и генерирующих компаний, а также компаний, оказывающих услуги по снабжению потребителей электрической, тепловой энергией;
— своевременное выявление просчетов и нарушений в работе с потребителями, принятие мер по их исправлению;
— своевременное и полное предоставление материалов по анализу жалоб потребителей, мониторингу и контролю за реализацией мер по улучшению работы с потребителями тепловой и электрической энергии, конфликтным ситуациям в Правительство Челябинской области.
Любые юридические и физические лица могут направить обращение в Региональный штаб по работе с потребителями тепловой и электрической энергии по Челябинской области, предоставив обоснованные сведения о нарушении его прав со стороны энергокомпаний или задать вопрос, на который не смогли получить ответа в рабочем порядке. Региональный штаб по работе с потребителями тепловой и электрической энергии по Челябинской области наделен всеми необходимыми полномочиями для решения возможных конфликтных ситуаций.
Направлять обращение можно:
По почте: 454000 г.Челябинск, пл. Революции, 5 «Региональный штаб по работе с потребителями тепловой и электрической энергии по Челябинской области»
Через сайт: http://www.mrsk-ural.ru/ru/943